1. všeobecné ustanovenia
Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.gralapack.com prevádzkuje spoločnosť: Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów, NIP: 7311005411, REGON: 471061985 - ďalej len "podnikateľ" alebo "predávajúci". Predávajúci vyhlasuje, že je platcom DPH a každá transakcia bude potvrdená vystavením príjmového dokladu alebo faktúry s DPH.
Predávajúci vyhlasuje, že je výrobcom fólií a fóliových obalov.
2 Ochrana údajov
(1) Správcom osobných údajov poskytnutých Kupujúcim pri používaní Obchodu je Predávajúci. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Predávajúcim - vrátane ďalších účelov a dôvodov spracúvania údajov, ako aj príjemcov údajov - sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode - z dôvodu zásady transparentnosti obsiahnutej vo všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov - "RODO".
(2) Účelom spracúvania údajov Kupujúceho poskytnutých Kupujúcim v súvislosti s nákupom v Obchode zo strany Predávajúceho je spracovanie objednávok. Základom spracúvania osobných údajov v tomto prípade je:
kúpna zmluva alebo úkony vykonané na žiadosť Kupujúceho smerujúce k jej uzavretiu (článok 6 ods. 1 písm. b) RODO), zákonná povinnosť Predávajúceho súvisiaca s účtovníctvom (článok 6 ods. 1 písm. c)) a oprávnený záujem Predávajúceho spočívajúci v spracúvaní údajov za účelom preukázania, uplatnenia alebo obhajoby prípadných nárokov (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO).
(3) Osobné údaje poskytnuté zákazníkmi obchodu spracúva predávajúci.
(4) Zverené osobné údaje sa používajú len: na účely plnenia zmluvy.
5. Ak k tomu zákazník udelí samostatný a výslovný súhlas za účelom informovania o nových produktoch, službách a akciách ponúkaných spoločnosťou PPHU WOJCIECH GRALA, najmä prostredníctvom obchodu www.gralapack.com, absencia súhlasu so spracovaním údajov na tento účel nemá žiadny vplyv na realizáciu objednávky.
(6) Po dokončení - odoslaní zakúpeného tovaru môže Obchod v rámci plnenia zmluvy s Kupujúcim zaslať Kupujúcemu e-mailovú výzvu na vyplnenie dotazníka za účelom preskúmania jeho názoru na uskutočnený obchod. Kupujúci je oprávnený, nie však povinný, ju vyplniť.
(7) Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom a ich opravu na stránke www.gralapack.com "Môj účet". Po registrácii má zákazník prístup k svojim údajom a môže ich meniť. Zverené osobné údaje sú uchovávané a zabezpečené v súlade so zásadami stanovenými v platných právnych predpisoch.
3 Ceny
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú vyjadrené v poľských zlotých (PLN) a predstavujú hrubé sumy vrátane splatnej DPH.
4. Vybavenie objednávky
Po odoslaní objednávky dostane Kupujúci na uvedenú e-mailovú adresu správu o ďalších krokoch spracovania objednávky. Okrem toho môže dôjsť k telefonickému alebo e-mailovému kontaktu za účelom zistenia podrobností spracovania objednávky.
Tovar objednaný v internetovom obchode sa zasiela prostredníctvom týchto dopravcov: GLS, DPD a Poczta Polska v Poľsku (balíky do 31,5 kg) / palety RABEN (polpalety, europalety, neštandardné palety do 1 tony)
a
GLS a DPD v rámci Európskej únie (balíky do 50 kg) / palety RABEN (polpalety, europalety, neštandardné palety do 1 tony).
Výber prepravcu uskutočňuje objednávateľ pri zadávaní objednávky. Náklady na doručenie znáša zákazník - kupujúci len raz a závisia od zvolenej formy doručenia v intervale nákupu:
- Vnútroštátny kuriér GLS do 31,5 kg - 22,00 PLN
- Vnútroštátna kuriérska služba DPD do 31,5 kg - 25,00 PLN
- Vnútroštátna kuriérska služba Poczta Polska do 31,5 kg - 20,00 PLN
- V prípade výberu doručenia so spôsobom platby na dobierku je cena doručenia kuriérom GLS 25,00 PLN
- V prípade výberu doručenia so spôsobom platby na dobierku je cena doručenia kuriérom DPD 28,00 PLN
- V prípade výberu platby dobierkou sú náklady na doručenie spoločnosťou Poczta Polska 23,00 PLN
- Vnútroštátna paletová zásielka - polpaleta, europaleta alebo neštandardná paleta
- Medzinárodná kuriérska zásielka do 31,5 kg - podľa cenníka
- Medzinárodná paletová zásielka do 1 tony - polpaleta, europaleta alebo neštandardná paleta
- Zásielka ZDARMA pri nákupe nad 500 PLN len na území Poľska
- Čas od podania objednávky po prijatie zásielky pozostáva z:
Čas spracovania objednávky: od momentu, keď zákazník zadá objednávku, až po stav odoslaná.
Doba dodania: odosielame do 12-24 h od okamihu nákupu - výberu možnosti dopravy a platby - vo väčšine prípadov by dodanie nemalo byť dlhšie ako 2 pracovné dni.
Spolu s tovarom je vystavený doklad o kúpe alebo na požiadanie faktúra DPH/EÚ potvrdzujúca uskutočnenie nákupu spolu s informáciou o možnosti odstúpenia od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Pri prevzatí tovaru by mal zákazník skontrolovať stav obalu a jeho obsah. V prípade zistenia akýchkoľvek nedostatkov alebo poškodenia by mal zákazník vykonať všetky potrebné opatrenia na určenie zodpovednosti dopravcu. Ak sa zistí poškodenie, predávajúci odporúča spísať škodový protokol, hoci na tom nepodmieňuje posúdenie reklamácie.
Dodávka sa realizuje v Poľskej republike a v krajinách Európskej únie.
Osobný odber
Nakúpte ONLINE a vyzdvihnite si tovar v Našej spoločnosti, podľa vášho pohodlia.
5. Dropshipping
Náš obchod nepredáva v modeli dropshippingu. Nami ponúkané výrobky sú zasielané priamo z nášho skladu, ktorý sa nachádza na adrese sídla spoločnosti.
6.Spôsoby platby za tovar prezentovaný na webovej stránke www.gralapack.com.
Pred odoslaním objednávky si prosím vyberte typ účtovania (príjemka / faktúra) !!!
Možné formy platby za tovar pred jeho dodaním zákazníkovi:
Bankové spojenie GRALAPACK
Tradičný prevod na bankový účet podnikateľa č: 54 1140 2004 0000 3202 7549 9372 - mBank S.A. PPHU WOJCIECH GRALA, ul. Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów
Zahraničný prevod Swiftový kód: BREXPLPWMBK 48 1140 2004 0000 3312 0373 6857 - mBank S.A.
PPHU WOJCIECH GRALA, ul. Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów. V záujme urýchlenia identifikácie platby odporúčame v názve prevodu uviesť číslo objednávky a meno a priezvisko kupujúceho. Objednávka sa realizuje po pripísaní peňazí na bankový účet predávajúceho - potvrdenie banky o prevode, ktoré je zaslané predávajúcemu, môže urýchliť expedíciu.
Platba PayNow
Poskytovateľom online platobných služieb pre platby kartou je spoločnosť Autopay S.A..
Dostupné formy platby:
Platobné karty:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro
Čas spracovania objednávky v prípade platby kartou:
Ak si zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho.
Vrátenie peňazí
V prípade, že je potrebné vrátiť peniaze za transakciu uskutočnenú zákazníkom platobnou kartou, predávajúci vráti finančné prostriedky na bankový účet priradený k platobnej karte zákazníka." alebo "Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý spotrebiteľovi nespôsobuje žiadne náklady.
Platba PayU
Rýchly bankový prevod realizovaný prostredníctvom integrovaného systému spoločnosti PayU SA so sídlom v Poznani, 60-166 Poznaň, na ul. Grunwaldzka 182, tuzemská platobná inštitúcia, nad ktorou vykonáva dohľad poľský Úrad pre finančný dohľad, zapísaná v registri platobných služieb pod číslom IP1/2012, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000274399, so základným imaním 4 000 000 PLN, plne splateným, s daňovým identifikačným číslom NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
Platba Przelewy24
Registračné a kontaktné údaje:
PayPro SA
ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznaň
NIP: 779-236-98-87
Regon: 301345068
Okresný súd Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani,
VIII Wydz Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego č. KRS 0000347935,
výška základného imania: PLN, splatené v plnej výške
Služba Przelewy24 prevádzkuje systém autorizácie a zúčtovania na základe rozhodnutia prezidenta Národnej banky Poľska č. 1/2011 zo dňa 1. 4. 2011 a poskytuje platobné služby ako Národná platobná inštitúcia na základe rozhodnutia Poľského úradu pre finančný dohľad zo dňa 10. 6. 2014, zapísaného v registri platobných služieb pod číslom IP24/2014 (dostupné na https://erup.knf.gov.pl/View/). Činnosť spoločnosti PayPro SA ako Národnej platobnej inštitúcie podlieha dohľadu poľského orgánu finančného dohľadu.
Platba PayPal
Vyberte si platbu prostredníctvom služby PayPal, a na konci procesu objednávky budete presmerovaní priamo na PayPal. Ak už ste zákazníkom služby PayPal, môžete sa tam prihlásiť pomocou svojich používateľských údajov a potvrdiť platbu. Ak ste novým zákazníkom služby PayPal, môžete sa prihlásiť aj ako hosť alebo si vytvoriť nové konto PayPal a potom potvrdiť platbu.
Spracovanie vašej objednávky sa začne hneď po pripísaní platby na náš účet - zvyčajne to trvá len niekoľko minút. Po vykonaní platby prostredníctvom služby PayPal od nás dostanete potvrdenie objednávky. Upozorňujeme však, že na stránkach PayPal sa občas môžu vyskytnúť chyby, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Možné formy platby za tovar pri prevzatí:
hotovosť do rúk prepravcu, v prípade dodania tovaru prostredníctvom prepravnej spoločnosti.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže v lehote 14 kalendárnych dní počítanej odo dňa doručenia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to vyhlásením doručeným predávajúcemu. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie vyhlásenia pred jej uplynutím. Vyhlásenie je možné zaslať aj e-mailom na adresu: gralapack@gralapack.com. Vyhlásenie je možné urobiť na tlačive, ktorého vzor je prílohou zákona o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014.
V prípade odstúpenia od zmluvy znáša náklady na doručenie vráteného tovaru predávajúcemu zákazník.
Vrátenie tovaru predávajúcemu by sa malo uskutočniť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpno-predajnej zmluvy.
Predávajúci vráti uskutočnené platby - len za tovar, a to do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na bankový účet uvedený Zákazníkom.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
8. Reklamačný poriadok pri tovare zakúpenom prostredníctvom internetového obchodu.
V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi obsahom zásielky a objednávkou, poškodenia výrobku alebo chýbajúceho tovaru môže zákazník podať reklamáciu na e-mailovej adrese: gralapack@gralapack.com, pričom uvedie údaje potrebné na identifikáciu objednávky (napr. názov spoločnosti, adresu dodania, číslo objednávky atď.) a podrobne popíše problém.
Poškodený tovar bude vymenený za iný, plnohodnotný tovar a chýbajúce diely budú zaslané zákazníkovi. Ak to už nie je možné (napríklad preto, že tovar nie je na sklade), zákazník si môže vybrať, či mu obchod vráti ekvivalentnú cenu výrobku, prijme zníženú cenu alebo si vyberie iný tovar, ktorý je v obchode k dispozícii na výber.
Reklamácie sa vybavujú do 14 dní.
Ak je potrebné výrobok vrátiť, zákazník zašle výrobok späť do obchodu prioritnou poštou alebo kuriérom a predávajúci vráti sumu zaplatenú za tovar.
Ak je výrobok vrátený v dôsledku reklamácie, obchod vráti zákazníkovi celú sumu zaplatenú za tovar a náklady na doručenie.
9.Záruka.
(1) Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi za vady výrobkov podľa záručných podmienok s výhradou uvedenou nižšie. Záručná zodpovednosť predávajúceho presahujúca rámec uvedený v nasledujúcich ustanoveniach je vylúčená.
(2) Zákazník je povinný zaplatiť cenu za prijaté výrobky aj v prípade uplatnenia nárokov zo záruky.
(3) Zákazník je povinný skontrolovať dodané výrobky bezprostredne po ich prevzatí, najneskôr však do 3 dní od prevzatia. Zákazník je povinný v tejto lehote oznámiť predávajúcemu zistené vady. Oznámenie predávajúcemu sa podáva písomne alebo listinne.
(4) V prípade dodania výrobkov prostredníctvom prepravcu je Zákazník povinný skontrolovať obal a výrobky, či nedošlo k ich poškodeniu počas prepravy. V prípade poškodenia obalu alebo výrobkov má zákazník právo odmietnuť prevzatie zásielky, a to spísaním zápisu o škode so zástupcom dopravcu, ktorý obsahuje popis škody, dátum a podpis zástupcu dopravcu. Preskúmanie zásielky pri jej prevzatí je nevyhnutným predpokladom na vznesenie akýchkoľvek nárokov zákazníka týkajúcich sa poškodenia alebo straty zásielky počas prepravy.
(5) Zákazník je povinný oznámiť predávajúcemu zistenie skrytých vád výrobku bezodkladne, najneskôr však do 2 dní od ich zistenia. Oznámenie predávajúcemu je potrebné urobiť písomne.
(6) Ak Zákazník neoznámi Predávajúcemu zistenie vád v lehotách uvedených v predchádzajúcich odsekoch, stráca práva zo záruky.
7. Predávajúci nezodpovedá zo záruky, ak sa vada zistí po uplynutí 2 rokov odo dňa prevzatia výrobku.
(8) Možnosť Zákazníka uplatniť nároky zo záruky je vylúčená v prípade nepodstatných rozdielov medzi dodaným výrobkom a popisom výrobku v Zmluve alebo nepodstatného zníženia úžitkových vlastností, stavu alebo kvality výrobku v súvislosti so zlepšením výrobku.
(9) Predávajúci nezodpovedá za vady výrobku spôsobené pôsobením tretích osôb alebo chemických látok. Predávajúci tiež nezodpovedá za vady výrobku spôsobené neoprávnenými opravami alebo zmenami výrobkov vykonanými zákazníkom alebo tretími osobami. 10. Predávajúci nezodpovedá za vady výrobku spôsobené neoprávnenými opravami alebo zmenami výrobkov vykonanými zákazníkom alebo tretími osobami.
(10) Ak sa nároky Zákazníka vyplývajúce zo záruky ukážu ako oprávnené, môže Predávajúci dodať namiesto vadného výrobku nový výrobok alebo vrátiť Zákazníkovi cenu zaplatenú za výrobok a prevziať vadný výrobok. Spôsob plnenia oprávnenej reklamácie si zvolí Predávajúci.
(11) Náklady na výmenu výrobku znáša predávajúci s tým, že
(a) Predávajúci znáša len náklady na doručenie nového výrobku do miesta dodania pôvodne dodaného výrobku;
b) Predávajúci nenesie žiadne ďalšie náklady spojené s výmenou výrobku, ako sú: preprava chybných, opravených alebo nových výrobkov, likvidácia odpadu, cestovné a čas strávený na ceste.
(12) Ak sa nároky zákazníka vyplývajúce zo záruky ukážu ako neopodstatnené, môže predávajúci požadovať od zákazníka náhradu všetkých nákladov, ktoré predávajúcemu vznikli v súvislosti s vybavovaním nárokov zákazníka.
10 Záverečné ustanovenia
Vyhradzujeme si právo na zmeny Obchodných podmienok, ktoré nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Obchodu, avšak zmluvy uzatvorené pred zmenou Obchodných podmienok sa riadia znením Obchodných podmienok účinným ku dňu zadania Objednávky Zákazníkom.
Pravidlá a prevádzkový poriadok Internetového obchodu nijako neobmedzujú práva Zákazníkov vyplývajúce z ustanovení platných právnych predpisov. Všetky prípadné pochybnosti sa vykladajú v prospech Zákazníka. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto Pravidiel a Prevádzkového poriadku a vyššie uvedenými právnymi predpismi majú prednosť posledne uvedené predpisy.
V prípade, že Zákazník obchodu chce vstúpiť do sporu s Našou spoločnosťou v súvislosti s riešením reklamácie tovaru, má možnosť využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov. Prípadné spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy môžu byť riešené prostredníctvom mediácie.
11. Ďalšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď ste prevzali tovar alebo keď tovar prevzala vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte o tom informovať spoločnosť: Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów, NIP: 7311005411, REGON: 471061985, odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie môžete vyplniť a zaslať aj elektronicky na našu e-mailovú adresu. Ak využijete túto možnosť, bezodkladne vám oznámime potvrdenie o prijatí vášho odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu (napr. e-mailom).
V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného typu doručenia, ako je nami ponúkaný najlacnejší typ bežného doručenia), a to bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platbu vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak, napr. bankovým prevodom; v každom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nebudú účtované žiadne poplatky.
Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostanete tovar alebo kým nám neposkytnete dôkaz o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
Výrobky nám prosím zašlite späť bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď nás informujete o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak výrobky odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady spojené s vrátením tovaru znášate vy.
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty predmetu, ktoré vzniklo v dôsledku vášho používania predmetu iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti predmetu.