Všeobecné podmienky predaja
PPHU WOJCIECH GRALA
§ 1.
Všeobecné ustanovenia a rozsah pôsobnosti
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sú neoddeliteľnou súčasťou zmlúv uzatvorených medzi Wojciechom Gralom, podnikajúcim pod názvom PPHU
Wojciech Grala, so sídlom vo Wola Zaradzyńska (95 - 054 Ksawerów) na ulici Chmielna 4, NIP: 7311005411, REGON: 471061985 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcimi nimi ponúkaných výrobkov (ďalej len "zákazník"), spoločne označovanými ako "zmluvné strany", a určujú zásady plnenia zmlúv.
(2) VOP sa vo vzťahoch neuplatňujú:
(a) so spotrebiteľmi v zmysle § 221 Občianskeho zákonníka:
b) s fyzickými osobami, ktoré uzatvárajú Zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto Zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
(3) VOP sa v plnom rozsahu vzťahujú na plnenie Zmluvy, ak zo Zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Zákazníkom písomne pod sankciou neplatnosti nevyplýva inak.
(4) Vzor zmluvy uplatnený Zákazníkom je platný len v rozsahu, v akom s ním Predávajúci písomne súhlasil pod sankciou neplatnosti. V opačnom prípade platia VOP a podmienky, ktoré nie sú v súlade s nižšie uvedenými ustanoveniami, nie sú pre Predávajúceho záväzné, aj keď ich Predávajúci výslovne nepoprel.
§ 2.
Podmienky uzavretia Zmluvy
(1) Akékoľvek cenníky, inzeráty, oznámenia, katalógy a iné materiály a informácie Predávajúceho určené verejnosti alebo jednotlivým osobám sú výzvou na uzavretie Zmluvy a nepredstavujú ponuku v zmysle § 66 Občianskeho zákonníka.
(2) Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny ponúkaných produktov. Zmeny môžu byť vykonané kedykoľvek. 3. V prípade potreby je možné vykonať zmeny aj v iných prípadoch.
3. Uvedenie informácií o výrobku na internetovej stránke alebo v cenníkoch, inzerátoch, reklamách, katalógoch a iných materiáloch a informáciách Predávajúceho nie je totožné s dostupnosťou výrobku u Predávajúceho.
(4. Technické údaje o výrobkoch uvedené na webovej stránke alebo v cenníkoch, inzerátoch, oznámeniach, katalógoch a iných materiáloch a informáciách predávajúceho sú len orientačné.
(5) Záväzné potvrdenie technických údajov Zákazníkovi zo strany Predávajúceho môže mať písomnú alebo listinnú formu, a to aj prostredníctvom e-mailu.
(6) Konkludentné prijatie ponuky Zákazníka zo strany Predávajúceho je vylúčené.
(7) Zmluva sa uzatvára výlučne v týchto formách:
(a) podpísaním zmluvného dokumentu zmluvnými stranami;
b) potvrdením objednávky Zákazníka zo strany Predávajúceho v písomnej alebo listinnej forme, a to aj prostredníctvom e-mailu;
c) uskutočnením dodávky zo strany Predávajúceho v súlade s objednávkou Zákazníka.
(8) Zmluva zahŕňa všetky dojednania, ktoré Zákazník a Predávajúci urobili pred jej uzavretím, a to najmä v rámci predchádzajúcich rokovaní.
(9) Nevyhnutnou podmienkou plnenia Zmluvy je existencia majetku Zákazníka počas jej plnenia, ktorý umožňuje Zákazníkovi plniť záväzky zo Zmluvy.
(10) V prípade odôvodneného predpokladu Predávajúceho, že finančná situácia Zákazníka vyvoláva pochybnosti o schopnosti Zákazníka plniť svoje záväzky vyplývajúce zo Zmluvy, môže Predávajúci pozastaviť dodávku a určiť Zákazníkovi primeranú lehotu na plnenie súčasne s vydaním výrobkov Zákazníkovi alebo Zákazníkovi zriadiť primerané zabezpečenie plnenia záväzkov.
(11) Zmeny a doplnenia Zmluvy musia byť vykonané písomne pod hrozbou neplatnosti.
§ 3.
Cena a platobné podmienky
(1) Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny uvedené vo všetkých cenníkoch, inzerátoch, oznámeniach, katalógoch a iných informáciách predávajúceho.
(2) Uvedené ceny sú cenami brutto.
(3) Zákazník súhlasí so zasielaním faktúr v elektronickej forme bez podpisu predávajúceho.
(4) Lehotu splatnosti dlžných súm podľa Zmluvy určí Predávajúci jednostranne vo faktúre s DPH vystavenej Predávajúcim, pokiaľ lehota splatnosti nevyplýva priamo z obsahu uzatvorenej Zmluvy. 5. Predávajúci je povinný v prípade, ak je to možné, dodržať lehotu splatnosti podľa Zmluvy.
(5) Lehota splatnosti uvedená vo faktúre s DPH nesmie byť dlhšia ako 30 dní.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať od Zákazníka platbu vopred.
(7) V prípade omeškania Zákazníka s úhradou akejkoľvek pohľadávky voči Predávajúcemu má Predávajúci okrem iných práv vyplývajúcich zo Zmluvy a zákona právo
(a) účtovať Zákazníkovi úrok z omeškania vo výške zákonného úroku z omeškania v obchodných transakciách;
(b) požadovať od Zákazníka náhradu nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky podľa obsahu zákona o zamedzení nadmerného omeškania v obchodných transakciách z 8. marca 2013;
c) okamžite pozastaviť všetky svoje služby Zákazníkovi, vrátane dodávok podľa iných Zmlúv a odmietnutia prijatia objednávok, až do vyrovnania platby s úrokmi. Všetky náklady a riziká spojené so zadržaním dodávok výrobkov, ako sú náklady na skladovanie a poistenie výrobkov, znáša Zákazník.
§ 4.
Uvoľnenie výrobku a prechod rizika
(1) Produkt sa uvoľňuje v súlade so Zmluvou v čase jeho zverenia dopravcovi alebo jeho prevzatia Zákazníkom.
(2) Spôsob prepravy a balenia výrobku sa ponecháva na posúdenie a skúsenosti predávajúceho.
(3) Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia výrobku prechádza na Zákazníka okamihom doručenia výrobku.
§ 5.
Termín a podmienky dodania
(1) Doba platnosti Zmluvy začína plynúť odo dňa uvedeného v Zmluve alebo odo dňa potvrdenia objednávky Zákazníka Predávajúcim.
(2) Termíny plnenia Zmluvy sú orientačné a sú stanovené Predávajúcim alebo Zmluvnými stranami s prihliadnutím na všetky okolnosti.
(3) Dohodnutý termín plnenia Zmluvy je záväzný len vtedy, ak vyplýva priamo z obsahu Zmluvy alebo potvrdenia objednávky.
(4) Termín plnenia Zmluvy sa pozastavuje:
(a) na čas, keď zmluvné strany vykonajú potrebné opatrenia na plnenie Zmluvy;
b) na čas, keď Zmluvné strany vykonajú potrebné opatrenia a vyriešia technické otázky;
c) do doby, kým Predávajúci neobdrží dohodnutú zálohovú platbu.
(5) Ak bol termín plnenia Zmluvy stanovený na konkrétny deň, pozastavenie lehoty uvedenej v predchádzajúcom odseku má za následok posunutie lehoty na plnenie Zmluvy o dobu zodpovedajúcu dobe pozastavenia lehoty na plnenie Zmluvy.
Lehota na plnenie Zmluvy sa primerane pozastaví v dôsledku:
(a) vyššej moci voči Predávajúcemu alebo jeho subdodávateľom;
(b) ťažkostí pri dodávkach, ktoré Predávajúci nemohol predvídať;
(c) problémov s elektrickou energiou;
(d) ťažkostí s dodávkami surovín;
(e) prerušenie komunikácie;
(f) rozhodnutia orgánov verejnej moci.
(7) Termín plnenia Zmluvy je dodržaný, ak v tejto lehote
(a) došlo k uvoľneniu výrobku v zmysle § 4;
b) predávajúci oznámil zákazníkovi, že výrobok je pripravený na expedíciu, ale expedícia sa neuskutočnila z dôvodov, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.
(8) Dodanie výrobkov sa môže uskutočniť po častiach.
§ 6.
Vrátenie výrobkov
(1) Zákazník môže vrátiť dodané výrobky len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho. V prípade súhlasu s vrátením znáša všetky náklady spojené s vrátením výrobku Zákazník.
(2) Vrátenie výrobkov je povolené za predpokladu, že výrobky sú nové, nikdy nepoužité a zabalené v pôvodnom obale. Obal nesmie byť poškodený a nesmie obsahovať žiadne označenia vykonané Zákazníkom alebo tretími osobami.
§ 7.
Záruka
(1) Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za vady výrobkov na základe záruky s nižšie uvedenými výhradami. Zodpovednosť predávajúceho v rámci záruky presahujúca rámec uvedený v nasledujúcich ustanoveniach je vylúčená.
(2) Zákazník je povinný zaplatiť cenu za prijaté výrobky aj v prípade uplatnenia nárokov zo záruky.
(3) Zákazník je povinný skontrolovať dodané výrobky bezprostredne po ich prevzatí, najneskôr však do 3 dní od prevzatia. Zákazník je povinný v tejto lehote oznámiť predávajúcemu zistené vady. Oznámenie predávajúcemu sa podáva písomne alebo listinne.
(4) V prípade dodania výrobkov prostredníctvom prepravcu je Zákazník povinný skontrolovať obal a výrobky, či nedošlo k ich poškodeniu počas prepravy. V prípade poškodenia obalu alebo výrobkov má Zákazník právo odmietnuť prevzatie zásielky, a to spísaním zápisu o škode so zástupcom dopravcu, ktorý obsahuje popis škody, dátum a podpis zástupcu dopravcu. Preskúmanie zásielky pri jej prevzatí je nevyhnutnou podmienkou pre uplatnenie akýchkoľvek nárokov zákazníka týkajúcich sa poškodenia alebo straty zásielky počas prepravy. 5.
(5) Zákazník je povinný oznámiť predávajúcemu zistenie skrytých vád výrobku bezodkladne, najneskôr však do 2 dní od ich zistenia. Oznámenie predávajúcemu je potrebné urobiť písomne.
(6) Ak Zákazník neoznámi Predávajúcemu zistenie vád v lehotách uvedených v predchádzajúcich odsekoch, stráca práva zo záruky.
(7) Predávajúci nezodpovedá zo záruky, ak sa vada zistí po uplynutí 1 roka odo dňa prevzatia výrobku.
(8) Možnosť uplatnenia nárokov zo záruky Zákazníkom je vylúčená, ak sa vyskytnú nepodstatné rozdiely medzi dodaným výrobkom a popisom výrobku v Zmluve alebo nepodstatné obmedzenie úžitkových vlastností, stavu alebo kvality výrobku súvisiace so zlepšením výrobku.
(9) Predávajúci nezodpovedá za vady výrobku spôsobené pôsobením tretích osôb alebo chemických látok. Predávajúci tiež nezodpovedá za vady výrobku spôsobené neoprávnenými opravami alebo zmenami výrobkov vykonanými zákazníkom alebo tretími osobami. 10. Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby sa výrobky nachádzali v záručnej dobe.
(10) Ak sa nároky Zákazníka vyplývajúce zo záruky ukážu ako oprávnené, môže Predávajúci dodať namiesto vadného výrobku nový výrobok alebo vrátiť Zákazníkovi cenu zaplatenú za výrobok, pričom vadný výrobok prevezme. Spôsob plnenia oprávnenej reklamácie si zvolí Predávajúci.
(11) Náklady na výmenu výrobku znáša predávajúci s tým, že
(a) Predávajúci znáša len náklady na doručenie nového výrobku do miesta dodania pôvodne dodaného výrobku;
b) Predávajúci nenesie žiadne ďalšie náklady spojené s výmenou výrobku, ako sú: preprava chybných, opravených alebo nových výrobkov, likvidácia odpadu, cestovné a čas strávený na ceste.
(12) Ak sa nároky Zákazníka vyplývajúce zo záruky ukážu ako neopodstatnené, môže Predávajúci požadovať od Zákazníka náhradu všetkých nákladov, ktoré Predávajúcemu vznikli v súvislosti s vybavovaním nárokov Zákazníka.
§ 8.
Záruka
Predávajúci poskytuje Zákazníkovi záruku na dodaný tovar. Predávajúci zaručuje, že dodaný tovar spĺňa požiadavky z hľadiska kvality spracovania a použitých materiálov a funguje tak, ako má.
(2) Záručná doba na výrobky ponúkané predávajúcim sa počíta odo dňa dodania tovaru zákazníkovi a je 12 mesiacov.
(3) Záruka sa vzťahuje na územie Poľskej republiky.
(4) Zodpovednosť predávajúceho v rámci záruky sa vzťahuje len na vady vzniknuté z príčin, ktoré sú vlastné výrobkom.
Záruka sa nevzťahuje najmä na:
a) mechanické poškodenie povrchu alebo súčastí výrobkov;
a) mechanické poškodenie povrchu alebo komponentov výrobkov; b) škody vyplývajúce z toho, že výrobky neboli používané v súlade s ich určením;
c) poškodenia výrobkov vyplývajúce zo zásahu do výrobkov;
d) poškodenie výrobkov v dôsledku skladovania výrobkov v nevhodných podmienkach;
e) poškodenie súčastí výrobku v dôsledku opotrebovania pri bežnom používaní.
(6) Zákazník je povinný pred uplatnením reklamácie skontrolovať, či sa na vadu výrobku vzťahuje záruka.
(7) Záručnú reklamáciu je možné uplatniť nasledujúcim spôsobom:
(a) formou reklamácie podanej písomne;
b) elektronickou správou zaslanou na túto e-mailovú adresu: gralapack@gralapack.com.
c) ako záručnú reklamáciu prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke: .
webovej stránke: https://gralapack.com/pl/kontakt
8 Záručná reklamácia by mala obsahovať nasledujúce údaje:
(a) údaje o zákazníkovi (meno a priezvisko, adresa zákazníka, kontaktné telefónne číslo a e-mailová adresa zákazníka);
b) dátum reklamácie;
c) kód a názov a množstvo reklamovaného výrobku;
d) číslo dokladu o kúpe (faktúra DPH, doklad ZZ);
e) popis poškodenia a fotografie poškodenia;
f) opis okolností, za ktorých škoda vznikla.
(9) Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení závady, najneskôr však do 2 dní od tohto dátumu. Nedodržanie uvedených lehôt bude mať za následok stratu práv zákazníka vyplývajúcich zo záruky.
(10) Ak sa zistí, že vada existuje z dôvodov, ktoré sú vlastné výrobku, predávajúci sa zaväzuje poskytnúť podľa vlastného uváženia jednu z nasledujúcich služieb:
(a) výmenu výrobku za nový výrobok bez vád;
b) výmenu výrobku za podobný výrobok;
c) vrátenie ceny zaplatenej za výrobok.
11. Predávajúci sa zaväzuje reagovať na prijatú reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia.
12. V prípade oprávnenej reklamácie sa predávajúci zaväzuje účinne a rýchlo odstrániť vadu výmenou výrobku za nový bez vád do 14 dní odo dňa prijatia reklamácie. V prípade, že reklamovaný výrobok nie je na sklade predávajúceho, lehota na výmenu výrobku je do 60 dní.
13. V prípade, že Predávajúci nemá na sklade identický výrobok ako reklamovaný výrobok, môže byť výrobok podľa rozhodnutia zákazníka vymenený za podobný výrobok (štýlovo a funkčne podobný a cenovo podobný reklamovanému výrobku) z aktuálnej ponuky Predávajúceho alebo vrátená cena zaplatená za výrobok.
14. Ak si zvolíte službu vo forme vrátenia ceny zaplatenej za výrobok, vrátenie ceny sa uskutoční bankovým prevodom na bankový účet uvedený Zákazníkom.
15. Vymenený výrobok alebo vymenené súčasti výrobku sa stávajú majetkom predávajúceho.
16. Ak sa reklamácia ukáže ako neopodstatnená, môže Predávajúci požadovať od osoby, ktorá reklamáciu uplatnila, náhradu všetkých nákladov, ktoré Predávajúcemu vznikli v súvislosti s vybavovaním reklamácie v rámci záruky.
(17) Záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva zákazníka priznané zákonodarcom, vyplývajúce z platných právnych predpisov.
§ 9.
Rozsah zodpovednosti predávajúceho
(1) V súvislosti s plnením Zmluvy zodpovedá Predávajúci len za škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť Predávajúceho je vylúčená, pokiaľ Predávajúci písomne neprijme dodatočnú zmluvnú záručnú zodpovednosť.
(2) Zodpovednosť Predávajúceho za škodu spôsobenú Zákazníkovi je obmedzená hodnotou Zmluvy, ktorej nesplnením alebo nesprávnym splnením vznikla škoda, bez ohľadu na právny dôvod zodpovednosti Predávajúceho.
(3) Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk Zákazníka.
§ 10.
Záverečné ustanovenia
Tieto VOP a Zmluvy sa riadia poľským právom. V rozsahu neupravenom týmito VSP alebo Zmluvami sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka.
(2) Spory vyplývajúce zo Zmluvy podliehajú právomoci poľských súdov. Príslušným súdom na riešenie sporov je všeobecný súd s miestnou príslušnosťou podľa sídla Predávajúceho.
(3) Uplatnenie Dohovoru Organizácie Spojených národov o medzinárodnej kúpe tovaru zo dňa 11.04.1980 je vylúčené.
(4) Neplatnosť niektorého ustanovenia VOP nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zostávajúce ustanovenia VOP sa vykladajú tak, aby sa v čo najväčšej miere dosiahol účel ustanovenia VOP, ktoré sa stalo neplatným.