Všeobecné podmínky prodeje
PPHU WOJCIECH GRALA
§ 1.
Obecná ustanovení a rozsah platnosti
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") jsou nedílnou součástí smluv uzavřených mezi společností Wojciech Grala, podnikající pod názvem PPHU
Wojciech Grala, se sídlem ve Wola Zaradzyńska (95 - 054 Ksawerów) na adrese Chmielna 4, NIP: 7311005411, REGON: 471061985 (dále jen "prodávající") a kupujícími jimi nabízených výrobků (dále jen "zákazník"), společně označovanými jako "smluvní strany", a určují zásady plnění smluv.
(2) VOP se ve vztazích neuplatňují:
(a) se spotřebiteli ve smyslu § 221 občanského zákoníku:
b) s fyzickými osobami, které uzavírají Smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu této Smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
(3) VOP se v plném rozsahu vztahují na plnění Smluv, pokud ze Smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem písemně pod sankcí neplatnosti nevyplývá něco jiného.
(4) Vzor smlouvy uplatněný Zákazníkem je platný pouze v rozsahu, v jakém s ním Prodávající písemně souhlasil pod sankcí neplatnosti. V opačném případě se použijí VOP a ujednání, která nejsou v souladu s níže uvedenými ustanoveními, nejsou pro Prodávajícího závazná, a to ani v případě, že je Prodávající výslovně nepopřel.
§ 2.
Podmínky uzavření Smlouvy
(1) Veškeré ceníky, inzeráty, oznámení, katalogy a jiné materiály a informace Prodávajícího určené veřejnosti nebo jednotlivým osobám jsou výzvou k uzavření Smlouvy a nepředstavují nabídku ve smyslu § 66 Občanského zákoníku.
(2) Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny nabízených produktů. Změny mohou být provedeny kdykoli. 3. V případě, že se jedná o změny v nabídce, je možné je provést kdykoli.
3. Uvedení informací o výrobku na internetových stránkách nebo v cenících, inzerátech, reklamách, katalozích a dalších materiálech a informacích Prodávajícího není totožné s dostupností výrobku u Prodávajícího.
(4. Technické údaje o výrobcích uvedené na internetových stránkách nebo v cenících, inzerátech, oznámeních, katalozích a dalších materiálech a informacích prodávajícího jsou pouze orientační.
(5) Závazné potvrzení technických údajů Zákazníkovi ze strany Prodávajícího může mít písemnou nebo listinnou podobu, a to i prostřednictvím e-mailu.
(6) Tiché přijetí nabídky Zákazníka Prodávajícím je vyloučeno.
(7) Smlouva se uzavírá výhradně v těchto formách:
(a) podpisem smluvního dokumentu smluvními stranami;
b) potvrzením objednávky Zákazníka Prodávajícím v písemné nebo listinné podobě, včetně e-mailu;
c) provedením dodávky Prodávajícím v souladu s objednávkou Zákazníka.
(8) Smlouva zahrnuje veškerá ujednání učiněná mezi Zákazníkem a Prodávajícím před jejím uzavřením, a to zejména v průběhu předchozích jednání.
(9) Nezbytnou podmínkou pro realizaci Smlouvy je existence majetku Zákazníka v době její realizace, který umožní Zákazníkovi plnit jeho závazky ze Smlouvy.
(10) V případě důvodného předpokladu Prodávajícího, že finanční situace Zákazníka zpochybňuje schopnost Zákazníka plnit své závazky ze Smlouvy, může Prodávající pozastavit dodávku a stanovit Zákazníkovi přiměřenou lhůtu k plnění současně s vydáním výrobků Zákazníkovi nebo Zákazníkovi zřídit přiměřené zajištění plnění závazků.
(11) Změny Smlouvy musí být pod sankcí neplatnosti učiněny písemně.
§ 3.
Cena a platební podmínky
(1) Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny uvedené v cenících, inzerátech, oznámeních, katalozích a jiných informacích prodávajícího.
(2) Uvedené ceny jsou cenami brutto.
(3) Zákazník souhlasí se zasíláním faktur v elektronické podobě bez podpisu prodávajícího.
(4) Lhůtu splatnosti dlužných částek dle Smlouvy stanoví Prodávající jednostranně ve faktuře vystavené Prodávajícím, pokud lhůta splatnosti nevyplývá přímo z obsahu uzavřené Smlouvy. 5. Prodávající je povinen zajistit, aby Zákazník byl v souladu s ustanoveními Smlouvy informován o tom, že v případě, že se na něj vztahuje Smlouva, je Zákazník povinen uhradit Prodávajícímu DPH.
(5) Lhůta splatnosti uvedená ve faktuře k DPH nesmí být delší než 30 dnů.
6. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat po Zákazníkovi platbu předem.
(7) V případě prodlení Zákazníka se zaplacením jakékoliv dlužné částky Prodávajícímu má Prodávající kromě dalších práv vyplývajících ze Smlouvy a zákona právo na
(a) účtovat Zákazníkovi úrok z prodlení ve výši zákonného úroku z prodlení v obchodních transakcích;
(b) požadovat po Zákazníkovi náhradu nákladů na vymáhání v souladu s obsahem zákona o zamezení nadměrného zpoždění v obchodních transakcích ze dne 8. března 2013;
c) okamžitě pozastavit veškeré své služby Zákazníkovi, včetně dodávek podle jiných Smluv a odmítnutí přijetí objednávek, dokud nebude platba s úroky uhrazena. Veškeré náklady a rizika spojená se zadržením dodávek výrobků, jako jsou náklady na skladování a pojištění výrobků, nese Zákazník.
§ 4.
Uvolnění výrobku a přechod rizika
(1) Produkt je uvolněn v souladu se Smlouvou v okamžiku jeho svěření dopravci nebo jeho vyzvednutí Zákazníkem.
(2) Způsob přepravy a balení výrobku je ponechán na posouzení a zkušenostech prodávajícího.
(3) Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození výrobku přechází na Zákazníka okamžikem doručení výrobku.
§ 5.
Termín a podmínky dodání
(1) Doba trvání Smlouvy začíná běžet ode dne uvedeného ve Smlouvě nebo ode dne potvrzení objednávky Zákazníka Prodávajícím.
(2) Termíny plnění Smlouvy jsou orientační a jsou stanoveny Prodávajícím nebo Smluvními stranami s přihlédnutím ke všem okolnostem.
(3) Sjednaný termín plnění Smlouvy je závazný pouze v případě, že vyplývá přímo z obsahu Smlouvy nebo potvrzení objednávky.
(4) Lhůta pro plnění Smlouvy se pozastavuje:
(a) na dobu, kdy Smluvní strany učiní opatření nezbytná k plnění Smlouvy;
b) na dobu, kdy Strany učiní nezbytná opatření a vyřeší technické otázky;
c) do doby, než Prodávající obdrží dohodnutou zálohu.
(5) Pokud byl termín plnění Smlouvy stanoven na konkrétní datum, má pozastavení lhůty uvedené v předchozím odstavci za následek posunutí termínu plnění Smlouvy o dobu odpovídající době pozastavení termínu plnění Smlouvy.
Lhůta pro plnění Smlouvy se přiměřeně pozastaví v důsledku:
(a) zásahu vyšší moci proti Prodávajícímu nebo jeho subdodavatelům;
(b) potíží s dodávkami, které Prodávající nemohl předvídat;
(c) problémů s dodávkou elektřiny;
(d) potíží s dodávkami surovin;
(e) narušení komunikací;
(f) rozhodnutí orgánů veřejné moci.
(7) Lhůta pro plnění Smlouvy je dodržena, pokud v této lhůtě:
(a) došlo k uvolnění výrobku ve smyslu § 4. (b) došlo k uvolnění výrobku ve smyslu § 4. (c) došlo k uvolnění výrobku ve smyslu § 4;
b) prodávající oznámil zákazníkovi, že výrobek je připraven k expedici, ale k expedici nedošlo z důvodů nezávislých na vůli prodávajícího.
(8) Dodání výrobků může být provedeno po částech.
§ 6.
Vrácení výrobků
(1) Zákazník může vrátit dodané výrobky pouze s předchozím písemným souhlasem prodávajícího. V případě souhlasu s vrácením nese veškeré náklady spojené s vrácením výrobku zákazník.
(2) Vrácení výrobků je povoleno za předpokladu, že výrobky jsou nové, nikdy nepoužité a zabalené v původním obalu. Obal nesmí být poškozen a nesmí obsahovat žádné označení provedené Zákazníkem nebo třetími osobami.
§ 7.
Záruka
(1) Prodávající odpovídá zákazníkovi za vady výrobků na základě záruky s níže uvedenými výhradami. Záruční odpovědnost prodávajícího přesahující rámec uvedený v následujících ustanoveních je vyloučena.
(2) Zákazník je povinen zaplatit cenu za obdržené výrobky i v případě uplatnění nároků ze záruky.
(3) Zákazník je povinen dodané výrobky prohlédnout bezprostředně po jejich převzetí, nejpozději však do 3 dnů od převzetí. Zjištěné vady je zákazník povinen v této lhůtě oznámit prodávajícímu. Oznámení prodávajícímu musí být učiněno písemně nebo v listinné podobě.
(4) V případě dodání výrobků prostřednictvím dopravce je Zákazník povinen prohlédnout obal a výrobky a ověřit, zda nedošlo k jejich poškození během přepravy. V případě poškození obalu nebo výrobků má zákazník právo odmítnout převzetí zásilky sepsáním zápisu o poškození se zástupcem dopravce, který obsahuje popis poškození, datum a podpis zástupce dopravce. Prohlídka zásilky při jejím převzetí je nezbytnou podmínkou pro uplatnění případných nároků zákazníka na poškození nebo ztrátu zásilky při přepravě. 5. Zákazník je povinen si zásilku prohlédnout.
(5) Zákazník je povinen neprodleně oznámit prodávajícímu zjištění skrytých vad výrobku, nejpozději však do 2 dnů od jejich zjištění. Oznámení prodávajícímu je třeba učinit písemně.
(6) Pokud Zákazník neoznámí Prodávajícímu zjištění vad ve lhůtách uvedených v předchozích odstavcích, ztrácí práva ze záruky.
(7) Prodávající neodpovídá ze záruky, pokud je vada zjištěna po uplynutí 1 roku od data převzetí výrobku.
(8) Možnost uplatnění nároků ze záruky Zákazníkem je vyloučena, pokud se vyskytnou nepodstatné rozdíly mezi dodaným výrobkem a popisem výrobku ve Smlouvě nebo nepodstatné omezení užitných vlastností, stavu nebo kvality výrobku v souvislosti se zlepšením výrobku.
(9) Prodávající neodpovídá za vady výrobku způsobené působením třetích osob nebo chemických látek. Prodávající rovněž neodpovídá za vady výrobku způsobené neautorizovanými opravami nebo změnami výrobků provedenými zákazníkem nebo třetími osobami. 10. Prodávající neodpovídá za vady výrobku způsobené vadami výrobku, které byly způsobeny jeho poškozením.
(10) Pokud se nároky Zákazníka ze záruky prokáží jako oprávněné, může Prodávající dodat nový výrobek místo vadného nebo vrátit Zákazníkovi cenu zaplacenou za výrobek a vadný výrobek převzít. Způsob plnění oprávněné reklamace volí Prodávající.
(11) Náklady na výměnu výrobku nese Prodávající s tím, že:
(a) Prodávající nese pouze náklady na dodání nového výrobku do místa dodání původně dodaného výrobku;
b) Prodávající nenese žádné další náklady spojené s výměnou výrobku, jako jsou: přeprava vadných, opravených nebo nových výrobků, likvidace odpadu, cestovné a čas strávený na cestě.
(12) Pokud se nároky zákazníka ze záruky ukážou jako neoprávněné, může prodávající požadovat po zákazníkovi úhradu všech nákladů, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s vyřizováním nároků zákazníka.
§ 8.
Záruka
Prodávající poskytuje Zákazníkovi záruku na dodané zboží. Prodávající ručí za to, že dodané zboží splňuje požadavky z hlediska kvality zpracování a použitých materiálů a funguje tak, jak má.
(2) Záruční doba na výrobky nabízené prodávajícím se počítá od data dodání zákazníkovi a činí 12 měsíců.
(3) Záruka se vztahuje na území Polské republiky.
(4) Odpovědnost prodávajícího v rámci záruky se vztahuje pouze na vady vzniklé z příčin vlastních výrobkům.
Záruka se nevztahuje zejména na:
a) mechanické poškození povrchu nebo součástí výrobků;
a) mechanické poškození povrchu nebo součástí výrobků; b) škody vzniklé v důsledku toho, že výrobky nebyly používány v souladu s jejich určením;
c) poškození výrobků v důsledku zásahu do výrobků;
d) poškození výrobků v důsledku skladování výrobků v nevhodných podmínkách;
e) poškození součástí výrobku v důsledku opotřebení při běžném používání.
(6) Zákazník je povinen před uplatněním reklamace ověřit, zda se na vadu výrobku vztahuje záruka.
(7) Záruční reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:
(a) formou písemné reklamace;
b) elektronickou zprávou zaslanou na následující e-mailovou adresu: gralapack@gralapack.com.
c) jako záruční reklamaci prostřednictvím kontaktního formuláře na internetových stránkách: .
webových stránkách: https://gralapack.com/pl/kontakt
8 Záruční reklamace by měla obsahovat následující údaje:
(a) údaje Zákazníka (jméno a příjmení, adresu Zákazníka, kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu Zákazníka);
b) datum reklamace;
c) kód a název a množství reklamovaného výrobku;
d) číslo dokladu o koupi (faktura DPH, doklad WZ);
e) popis poškození a fotografie poškození;
f) popis okolností, za kterých ke škodě došlo.
(9) Reklamaci je třeba uplatnit bezprostředně po zjištění vady, nejpozději však do 2 dnů od tohoto data. Při nedodržení uvedených lhůt ztrácí zákazník svá práva ze záruky.
(10) V případě zjištění vady z důvodů spočívajících ve vlastnostech výrobku se prodávající zavazuje poskytnout dle svého uvážení jednu z následujících služeb:
(a) výměnu výrobku za nový, bez vad;
b) výměnu výrobku za obdobný výrobek;
c) vrácení ceny zaplacené za výrobek.
11. Prodávající se zavazuje reagovat na přijatou reklamaci do 14 dnů ode dne jejího přijetí.
12. V případě oprávněné reklamace se prodávající zavazuje účinně a rychle odstranit vadu výměnou výrobku za nový bez vad do 14 dnů ode dne přijetí reklamace. V případě, že reklamovaný výrobek není na skladě prodávajícího, je lhůta pro výměnu výrobku do 60 dnů.
13. V případě, že Prodávající nemá k dispozici výrobek totožný s reklamovaným výrobkem, může být výrobek dle volby zákazníka vyměněn za obdobný výrobek (stylem a funkcí a cenou podobný reklamovanému výrobku) z aktuální nabídky Prodávajícího nebo vrácena cena zaplacená za výrobek.
14. V případě volby služby ve formě vrácení zaplacené ceny za výrobek bude vrácení ceny provedeno bankovním převodem na bankovní účet uvedený Zákazníkem.
15. Vyměněný výrobek nebo vyměněné součásti výrobku se stávají majetkem prodávajícího.
16. Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, může Prodávající požadovat po osobě, která reklamaci uplatnila, úhradu veškerých nákladů, které Prodávajícímu vznikly v souvislosti s vyřizováním reklamace v rámci záruky.
(17) Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva zákazníka přiznaná zákonodárcem, vyplývající z platných právních předpisů.
§ 9.
Rozsah odpovědnosti Prodávajícího
(1) V souvislosti s plněním Smlouvy odpovídá Prodávající pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Jakákoli další odpovědnost Prodávajícího je vyloučena, pokud Prodávající písemně nepřijme další smluvní záruční odpovědnost.
(2) Odpovědnost Prodávajícího za škodu způsobenou Zákazníkovi je omezena hodnotou Smlouvy, jejímž nesplněním nebo nesprávným splněním byla škoda způsobena, a to bez ohledu na právní důvod odpovědnosti Prodávajícího.
(3) Prodávající neodpovídá za prospěch ušlý Zákazníkovi.
§ 10.
Závěrečná ustanovení
Tyto VSP a Smlouvy se řídí polským právem. V rozsahu neupraveném těmito VSP nebo Smlouvami se použijí ustanovení občanského zákoníku.
(2) Spory vyplývající ze Smlouvy podléhají pravomoci polských soudů. Příslušným soudem pro spory je obecný soud, který je místně příslušný podle sídla Prodávajícího.
(3) Použití Úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží ze dne 11.4.1980 je vyloučeno.
(4) Neplatnost některého ustanovení VSP nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Zbývající ustanovení VSP se vykládají tak, aby bylo v co největší míře dosaženo účelu ustanovení VSP, které se stalo neplatným.