Předpisy

1. obecná ustanovení

Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.gralapack.com provozuje společnost: Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów, NIP: 7311005411, REGON: 471061985 - dále jen "podnikatel" nebo "prodávající". Prodávající prohlašuje, že je plátcem DPH a každá transakce bude potvrzena vystavením účtenky nebo faktury s DPH.

Prodávající prohlašuje, že je výrobcem fólií a fóliových obalů.

2 Ochrana údajů

(1) Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při využívání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím - včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů - jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě - z důvodu zásady transparentnosti, obsažené v Obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů - "RODO".

(2) Účelem zpracování údajů Kupujícího poskytnutých Kupujícím v souvislosti s nákupem v Obchodě ze strany Prodávajícího je vyřízení objednávky. Základem pro zpracování osobních údajů v tomto případě je:

kupní smlouva nebo úkony učiněné na žádost Kupujícího směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO), právní povinnost Prodávajícího související s účetnictvím (čl. 6 odst. 1 písm. c)) a oprávněný zájem Prodávajícího spočívající ve zpracování údajů za účelem zjištění, uplatnění nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO).

(3) Osobní údaje poskytnuté zákazníky obchodu zpracovává prodávající.

(4) Svěřené osobní údaje budou použity pouze: za účelem plnění smlouvy.

5. Pokud k tomu zákazník udělí samostatný a výslovný souhlas, a to za účelem informování o nových produktech, službách a akcích nabízených společností PPHU WOJCIECH GRALA, zejména prostřednictvím obchodu www.gralapack.com, nemá absence souhlasu se zpracováním údajů pro tento účel žádný vliv na realizaci objednávky.

(6) Po dokončení - odeslání zakoupeného zboží může Obchod v rámci plnění smlouvy s Kupujícím zaslat Kupujícímu e-mailovou výzvu k vyplnění dotazníku za účelem prozkoumání jeho názoru na provedenou transakci. Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, ji vyplnit.

(7) Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a jejich opravu na adrese www.gralapack.com "Můj účet". Po registraci má zákazník přístup ke svým údajům a může je měnit. Svěřené osobní údaje jsou uchovávány a zabezpečeny v souladu se zásadami stanovenými platnými právními předpisy.

3 Ceny

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN) a představují hrubé částky včetně splatné DPH.


4. Zpracování objednávky

Po odeslání objednávky obdrží Kupující na uvedenou e-mailovou adresu zprávu o dalším postupu zpracování objednávky. Dále může dojít k telefonickému nebo e-mailovému kontaktu za účelem zjištění podrobností vyřízení objednávky.

Zboží objednané v internetovém obchodě je zasíláno následujícími dopravci: GLS, DPD a Poczta Polska v Polsku (balíky do 31,5 kg) / palety RABEN (polopalety, europalety, nestandardní palety do 1 tuny).

a

GLS a DPD v rámci Evropské unie (balíky do 50 kg) / palety RABEN (půlené palety, europalety, nestandardní palety do 1 tuny).

Výběr přepravce provádí objednatel při zadávání objednávky. Náklady na doručení nese zákazník-kupující pouze jednou a závisí na zvolené formě doručení v intervalu nákupu:

• Vnitrostátní kurýrní služba GLS do 31,5 kg - 22,00 PLN
• vnitrostátní kurýrní služba DPD do 31,5 kg - 25,00 PLN
• vnitrostátní kurýrní služba Poczta Polska do 31,5 kg - 20,00 PLN
• V případě volby doručení se způsobem platby na dobírku je cena doručení kurýrní službou GLS 25,00 PLN.
• V případě volby doručení se způsobem platby na dobírku činí náklady na doručení kurýrem DPD 28,00 PLN.
• V případě volby platby dobírkou činí náklady na doručení službou Poczta Polska 23,00 PLN.
• Vnitrostátní paletová zásilka - půlpaleta, europaleta nebo nestandardní paleta
• Mezinárodní kurýrní zásilka do 31,5 kg - dle ceníku
• Mezinárodní paletová zásilka do 1 tuny - půlpaleta, europaleta nebo nestandardní paleta.
• Přeprava ZDARMA při nákupu nad 500 PLN pouze na území Polska.
• Doba od podání objednávky do obdržení zásilky se skládá z:

Doba zpracování objednávky: od okamžiku, kdy zákazník zadá objednávku, do stavu odesláno.

Doba dodání: odesíláme do 12-24 h od okamžiku nákupu - volby způsobu dopravy a platby - ve většině případů by dodání nemělo být delší než 2 pracovní dny.

Spolu se zbožím je vystavena účtenka nebo na vyžádání faktura DPH/EU potvrzující uskutečnění nákupu spolu s informací o možnosti odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Při převzetí by měl zákazník zkontrolovat stav obalu a jeho obsah. V případě zjištění jakýchkoli závad nebo poškození by měl zákazník učinit veškerá nezbytná opatření ke stanovení odpovědnosti dopravce. V případě zjištění poškození prodávající doporučuje sepsání škodního protokolu, na kterém však nepodmiňuje projednání reklamace.

Dodávka se uskutečňuje v Polské republice a v zemích Evropské unie.

Osobní odběr

Nakupte ONLINE a vyzvedněte si zboží v Naší společnosti, dle Vašeho pohodlí.


5. Dropshipping

Náš obchod neprodává v modelu dropshippingu. Námi nabízené produkty jsou zasílány přímo z našeho skladu, který se nachází na adrese sídla společnosti.


6.Způsoby platby za zboží prezentované na webových stránkách www.gralapack.com.

Před odesláním objednávky si prosím zvolte typ účtování (účtenka / faktura) !!!

Možné formy platby za zboží před dodáním zákazníkovi:

Bankovní spojení: GRALAPACK

Tradiční převod na bankovní účet podnikatele č: 54 1140 2004 0000 3202 7549 9372 - mBank S.A. PPHU WOJCIECH GRALA, ul. Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów

Zahraniční převod Swiftový kód: BREXPLPWMBK 48 1140 2004 0000 3312 0373 6857 - mBank S.A.

PPHU WOJCIECH GRALA, ul. Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów. Pro urychlení identifikace platby doporučujeme uvést v názvu převodu číslo objednávky a jméno a příjmení kupujícího. Objednávka je vyřízena po připsání peněz na bankovní účet prodávajícího - bankovní potvrzení o převodu, zaslané prodávajícímu, může urychlit odeslání zásilky.

Platba PayNow

Poskytovatelem online platebních služeb pro platby kartou je společnost Autopay S.A..

Dostupné formy platby:

Platební karty:

Visa: * Visa

* Visa Electron

* Mastercard

* MasterCard Electronic

* Maestro

Doba zpracování objednávky v případě platby kartou:

V případě, že si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího.

Vrácení peněz

V případě, že je požadováno vrácení peněz za transakci provedenou zákazníkem platební kartou, vrátí prodávající peněžní prostředky na bankovní účet přiřazený k platební kartě zákazníka." nebo "Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro spotřebitele nepředstavuje žádné náklady.".

Platba PayU

Rychlý bankovní převod provedený prostřednictvím integrovaného systému společnosti PayU SA se sídlem v Poznani, 60-166 Poznaň, ul. Grunwaldzka 182, tuzemská platební instituce, podléhající dohledu polského Úřadu pro finanční dohled, zapsaná v rejstříku platebních služeb pod číslem IP1/2012, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000274399, se základním kapitálem 4 000 000 PLN, plně splaceným, mající následující daňové identifikační číslo NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.

Platba Przelewy24

Registrační a kontaktní údaje:

PayPro SA

ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań

NIP: 779-236-98-87

Regon: 301345068

Okresní soud Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani,

VIII Wydz Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego No. KRS 0000347935,

výše základního kapitálu: PLN, splacený v plné výši.

Služba Przelewy24 provozuje systém autorizace a vypořádání na základě rozhodnutí prezidenta Polské národní banky č. 1/2011 ze dne 1. 4. 2011 a poskytuje platební služby jako národní platební instituce na základě rozhodnutí polského Úřadu pro finanční dohled ze dne 10. 6. 2014, zapsaného v registru platebních služeb pod číslem IP24/2014 (k dispozici na https://erup.knf.gov.pl/View/). Činnost společnosti PayPro SA jako národní platební instituce podléhá dohledu polského orgánu finančního dohledu.

Platební služba PayPal

Zvolte platbu prostřednictvím služby PayPal, a na konci objednávkového procesu budete přesměrováni přímo na PayPal. Pokud jste již zákazníkem služby PayPal, můžete se tam přihlásit svými uživatelskými údaji a potvrdit platbu. Pokud jste novým zákazníkem služby PayPal, můžete se také přihlásit jako host nebo si vytvořit nový účet PayPal a poté potvrdit platbu.

Zpracování vaší objednávky začne, jakmile nám bude vaše platba připsána na účet - to obvykle trvá jen několik minut. Jakmile bude vaše platba provedena prostřednictvím služby PayPal, obdržíte od nás potvrzení objednávky. Upozorňujeme však, že na stránkách PayPal se občas mohou vyskytnout chyby, které nemůžeme ovlivnit.

Možné formy platby za zboží při převzetí:

V případě doručení zboží prostřednictvím přepravní společnosti lze zboží zaplatit v hotovosti k rukám přepravce.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může ve lhůtě 14 kalendářních dnů počítané ode dne doručení zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu prohlášením učiněným v tomto smyslu u prodávajícího. Pro dodržení lhůty postačí zaslání prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení je možné zaslat také e-mailem na adresu: gralapack@gralapack.com. Prohlášení lze učinit na formuláři, jehož vzor je přílohou zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.

V případě odstoupení od smlouvy nese náklady na doručení vráceného zboží prodávajícímu zákazník.

Vrácení zboží prodávajícímu by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní/prodejní smlouvy.

Prodávající vrátí provedené platby - pouze za zboží, a to do 14 dnů od obdržení vráceného zboží na bankovní účet uvedený Zákazníkem.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jeho používání nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

8. Reklamační řád pro zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu.

V případě jakýchkoli nesrovnalostí mezi obsahem zásilky a objednávkou, poškození výrobku nebo chybějícího zboží může zákazník podat reklamaci na e-mailové adrese: gralapack@gralapack.com, přičemž uvede údaje potřebné k identifikaci objednávky (např. název společnosti, doručovací adresu, číslo objednávky atd.) a podrobně popíše problém.

Poškozené zboží bude vyměněno za jiné, plně kvalitní zboží a chybějící díly budou zaslány zákazníkovi. Pokud to již není možné (například proto, že zboží není skladem), může si zákazník vybrat, zda mu obchod vrátí ekvivalentní cenu výrobku, přijme sníženou cenu nebo si vybere jiné zboží, které je v obchodě k dispozici, aby si mohl vybrat.

Reklamace jsou vyřizovány do 14 dnů.

Pokud je nutné výrobek vrátit, zákazník zašle výrobek zpět do obchodu prioritní poštou nebo kurýrem a prodejce mu vrátí částku zaplacenou za zboží.

Pokud je výrobek vrácen v důsledku reklamace, obchod vrací zákazníkovi celou částku zaplacenou za zboží a náklady na doručení.


9.Záruka.

(1) Prodávající odpovídá zákazníkovi za vady výrobků podle záručních podmínek s níže uvedenými výhradami. Záruční odpovědnost prodávajícího přesahující rámec uvedený v následujících ustanoveních je vyloučena.

(2) Zákazník je povinen zaplatit cenu za obdržené výrobky i v případě uplatnění nároků ze záruky.

(3) Zákazník je povinen dodané výrobky prohlédnout bezprostředně po jejich převzetí, nejpozději však do 3 dnů od převzetí. Zjištěné vady je zákazník povinen v této lhůtě oznámit prodávajícímu. Oznámení prodávajícímu musí být učiněno písemně nebo v listinné podobě.

(4) V případě dodání výrobků prostřednictvím dopravce je Zákazník povinen prohlédnout obal a výrobky a ověřit, zda nedošlo k jejich poškození během přepravy. V případě poškození obalu nebo výrobků má zákazník právo odmítnout převzetí zásilky sepsáním zápisu o poškození se zástupcem dopravce, který obsahuje popis poškození, datum a podpis zástupce dopravce. Prohlídka zásilky při převzetí je předpokladem pro uplatnění případných nároků zákazníka na poškození nebo ztrátu zásilky při přepravě.

(5) Zákazník je povinen neprodleně oznámit prodávajícímu zjištění skrytých vad výrobku, nejpozději však do 2 dnů od jejich zjištění. Oznámení prodávajícímu by mělo být učiněno písemně.

(6) Pokud Zákazník neoznámí Prodávajícímu zjištění vad ve lhůtách uvedených v předchozích odstavcích, ztrácí práva ze záruky.

7. Prodávající neodpovídá ze záruky, pokud je vada zjištěna po více než 2 letech od data převzetí výrobku.

(8) Možnost Zákazníka uplatnit nároky ze záruky je vyloučena v případě nepodstatných rozdílů mezi dodaným výrobkem a popisem výrobku ve Smlouvě nebo nepodstatného snížení užitných vlastností, stavu nebo kvality výrobku v souvislosti se zlepšením výrobku.

(9) Prodávající neodpovídá za vady výrobku způsobené působením třetích osob nebo chemických látek. Prodávající rovněž neodpovídá za vady výrobku způsobené neautorizovanými opravami nebo změnami výrobků provedenými zákazníkem nebo třetími osobami. 10. Prodávající neodpovídá za vady výrobku způsobené vadami výrobku, které byly způsobeny jeho poškozením.

(10) Pokud se nároky Zákazníka ze záruky prokáží jako oprávněné, může Prodávající dodat nový výrobek místo vadného nebo vrátit Zákazníkovi cenu zaplacenou za výrobek a vadný výrobek převzít. Způsob plnění oprávněné reklamace volí Prodávající.

(11) Náklady na výměnu výrobku nese Prodávající s tím, že:

(a) Prodávající nese pouze náklady na dodání nového výrobku do místa dodání původně dodaného výrobku;

b) Prodávající nenese žádné další náklady spojené s výměnou výrobku, jako jsou: přeprava vadných, opravených nebo nových výrobků, likvidace odpadu, cestovné a čas strávený na cestě.

(12) Pokud se nároky zákazníka v rámci záruky ukážou jako neoprávněné, může prodávající požadovat po zákazníkovi náhradu všech nákladů, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s vyřizováním nároků zákazníka.

10 Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo provádět změny Obchodních podmínek, které nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách Obchodu, avšak smlouvy uzavřené před změnou Obchodních podmínek se řídí zněním Obchodních podmínek účinným ke dni podání Objednávky Zákazníkem.

Provozní řád Internetového obchodu nijak neomezuje práva Zákazníků vyplývající z ustanovení platných právních předpisů. Veškeré případné pochybnosti jsou vykládány ve prospěch Zákazníka. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto Pravidel a Provozního řádu a výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy.

Pokud by chtěl Zákazník obchodu vstoupit do sporu s Naší společností v souvislosti s vyřizováním reklamace zboží, má možnost využít mimosoudních způsobů řešení sporů. Případné spory z kupní smlouvy mohou být řešeny prostřednictvím mediace.


11. Další informace o právu na odstoupení od smlouvy.

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy jste převzali zboží nebo kdy zboží převzala vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte o tom informovat společnost: PPHU WOJCIECH GRALA, ul. Chmielna 4, Wola Zaradzyńska, 95-054 Ksawerów, NIP: 7311005411, REGON: 471061985, odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení můžete vyplnit a zaslat také elektronicky na naši e-mailovou adresu. Pokud využijete této možnosti, neprodleně vám sdělíme potvrzení o přijetí vašeho odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (např. e-mailem).

V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu dodání, než je námi nabízený nejlevnější typ běžného dodání), a to bezodkladně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platbu vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak, např. bankovním převodem; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky.

Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíte nebo dokud nám nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

Výrobky nám prosím zašlete zpět neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud výrobky odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady spojené s vrácením zboží ponesete vy.

Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty předmětu, které vzniklo v důsledku jiného použití předmětu, než které bylo nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti předmětu.